よくある質問
質問の多い項目を、公式サイト・公式ヘルプ・会員規約で確認できる範囲でまとめました。確認できなかったことは「確認できない」と書いています。
本ページのリンクには広告（PR）が含まれます。当サイトはソクミルの公式サイトではありません。掲載内容は公式サイト・公式ヘルプ・利用規約で確認できる情報にもとづいて書いています（最終確認：2026年8月25日）。
会員登録について
会員登録に料金はかかりますか
かかりません。入会費・年会費・月額基本料は一切不要で、登録を維持することにも費用はかかりません。料金が発生するのは、作品を購入したときと月額見放題サービスに契約したときだけです。
どの方法で登録できますか
メールアドレスのほか、Google／Yahoo! JAPAN ID／Facebook／X（旧Twitter）のアカウントでも登録できます。手順は会員登録にまとめました。
確認メールが届きません
迷惑メールフォルダと、ドメイン受信設定（sokmil.com からの受信許可）を確認してください。確認メールは info@sokmil.com から届きます。メール内のURLが開けない場合は、記載された受付けコードを公式サイトのフォームに入力する方法もあります。
受付けコードが受け付けられません
コードの数字部分だけを、「：」や空白を含めず半角で入力してください。「受付けコード：99999999」と書かれていたら、入力するのは99999999だけです。手続きが終わるまでブラウザを閉じないことも公式が案内しています。
日本国外から使えますか
使えません。日本国内向けのサービスであることが公式に明記されています。
SNSアカウントで登録すると投稿されますか
されません。取得されるのはアカウントIDとメールアドレスのみで、閲覧履歴・購入履歴がタイムラインに反映されることはないと公式が明記しています。あとからメールアドレス会員に切り替えることもでき、その場合も購入した動画とポイントは引き続き使えます。
支払いについて
どんな支払い方法が使えますか
クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）、BitCash、d払い、au PAY（auかんたん決済）、atone 翌月払い、後払い（コンビニ／銀行ATM）、ポイントの7種類です。詳細は支払い方法にまとめました。
クレジットカードを登録せずに買えますか
買えます。7種類のうち6つはカード登録が不要です。カードを使いたくない場合、公式は BitCash か d払いを勧めています。
銀行振込は使えますか
使えません。銀行振込による支払いの対応は当面予定していないと公式が明記しています。
どの時点で料金が発生しますか
購入確認画面で「購入する」を押した時点です。カートに入れる・レジに進む・支払い方法を選ぶ段階では、まだ料金は発生しません。
クレジットカードの明細には何と表示されますか
「ビデックス」または「ビデックス（VIDEX）」のいずれかが記載され、サイト名・サービス名は一切表示されないと公式が明記しています。請求日は購入日です。
購入をキャンセルできますか
できません。デジタルコンテンツのため、購入完了後の返品・交換は受け付けず、キャンセルも受け付けないと特定商取引法に基づく表示に明記されています。
支払いが遅れるとどうなりますか
会員規約第12条により、支払期日の翌日から完済日まで年14.5%の延滞利息が定められています。
視聴について
どうやって視聴しますか
ストリーミングとダウンロードの2通りです。購入履歴ページの「ストリーミング」ボタンでそのまま再生するか、「ダウンロード」ボタンで画質を選んで専用プレイヤー VIDEX PLAYER 用のファイルを保存します。
スマートフォンやタブレットでも見られますか
Windows・macOS・Android・iPhone／iPad に対応しています。購入前に公式の「利用環境」ページでサンプル再生を確認しておくと確実です。
画質は選べますか
ダウンロード視聴では画質を選択できます。ただし単一画質の作品では選択できません。画質が違えばファイル名も違うため、複数の画質を落としても上書きされません。
買った作品を再ダウンロードできますか
ライセンスの有効期限内であれば、購入履歴ページから追加料金なしでダウンロードできます。ただし作品の取り扱いが終了すると、無期限で購入した作品でも新規ダウンロードができなくなります。公式も早めの保存を案内しています。
ダウンロードにどれくらい時間がかかりますか
公式が示している目安は、1.2GBのファイルで回線速度40Mbpsなら約4分、20Mbpsで約8分、10Mbpsで約16分、5Mbpsで約32分です。ファイルサイズは作品ページの動画情報欄に記載されています。
カートには何本まで入れられますか
最大50作品です。
料金・セールについて
1本あたりいくらですか
作品ごとに設定されており、100円台から数千円まで幅があります。セール対象になると大きく下がります。
月額見放題サービスはいくらですか
月額2,980円（税込）です。支払い方法はクレジットカードとd払いのみで、契約期間内に解約しない限り自動更新されます。詳細は料金・セールにまとめました。
月額見放題を解約すると会員も退会になりますか
なりません。解約と退会は別の手続きで、解約しても会員登録は残ります。解約は更新日の前日22時までに行う必要があります。
ポイントはどれくらい貯まりますか
購入金額（税抜）の1%が通常ポイントとして還元されます。550円（税込）の作品で5ポイントです。1ポイント＝1円で使えます。レビューが掲載されると30ポイント（期間限定ポイント）がもらえます。
ポイントに有効期限はありますか
通常ポイントは1年ですが、購入するたびに保有する通常ポイント全部の期限が1年延長されます。期間限定ポイントは固有の期限があり、購入しても延長されません。使うときは期限が近いものから消費されます。
無料で確認できる範囲はどこまでですか
サンプル動画は登録なしで再生できます。詳しくは無料でできることで解説しています。
退会について
退会するとどうなりますか
保有ポイントと購入履歴が自動的に消滅し、購入済み作品のダウンロードを含む会員専用サービスがすべて利用できなくなります。ポイントの購入代金は返還されません（会員規約第5条）。クーポンも使えなくなります。
退会は誰が手続きしますか
会員登録した本人が、対応端末からマイページの会員情報にある退会手続きを行う必要があります。
退会後に再登録すれば元に戻りますか
戻りません。再登録しても退会前とは別の会員となり、購入履歴を含めてすべての情報が引き継がれないと公式が明記しています。
退会せずに放置しても料金はかかりませんか
かかりません。会員登録の維持そのものに料金はかかりません。ただし月額見放題サービスに契約している場合は、そちらの契約状態を確認してください。詳細は退会・解約にまとめました。
安全性について
運営会社はどこですか
株式会社ビデックスです。所在地は東京都渋谷区西原3丁目13番12号 HGⅡ、代表取締役は宮田明氏と特定商取引法に基づく表示に記載されています。詳しくは安全性と注意点を参照してください。
通信は暗号化されていますか
公式サイトに、ブラウザとウェブサーバ間の通信を SSL/TLS で暗号化している旨と、デジサート社のSSL/TLSサーバ証明書を導入している旨が明記されています。
18歳未満でも使えますか
会員規約第8条により、18歳未満の会員は、18歳未満のアクセス・閲覧・利用が禁じられているコンテンツを購入できません。
姉妹サイトがあると聞きました
ソクミルを運営する株式会社ビデックスは、アニメ・映画・ドラマなどを扱う一般向けサービス「ビデックス」（www.videx.jp）も運営しています。会員情報は両サイトで共有され、どちらで変更しても両方に反映されます。